Hola a todo el mundo👀
Ya empezadas las prácticas hay más información y conocimientos disponibles para exponer detalladamente el funcionamiento del lugar donde se realizan. Esta entrada es la continuación de la publicación realizada por Luisa Ruiz Leal, quien es mi compañera de prácticas en la Unión de Consumidores de Sevilla, situado en Rda. de Capuchinos, 4, Bloque 5, Oficina 5. En su publicación se podrán conocer los elementos materiales y personales, en esta entrada se tratarán los elementos funcionales.
3. ELEMENTOS FUNCIONALES:
Órganos de gobierno/participación/representación: La Unión de Consumidores de Sevilla es una entidad que funciona a modo de voluntariado, por lo que para su financiación cuenta con la ayuda de entidades y organizaciones colaboradoras, además de campañas en colaboración con la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Sevilla.
Planificación: La planificación distribuye su funcionamiento en áreas según los trámites a realizar dentro de la misma entidad, pues abarca un amplio marco jurídico, legal y administrativo; de manera que la organización cuenta con una funcionalidad de atención al cliente a la vez que cuenta con personal encargado de tramitar las solicitudes y reclamaciones correspondiente.
Por otro lado se encuentra el área de las campañas y los talleres, los cuales se enfocan principalmente al consumo responsable además de enseñar nociones básicas sobre reclamaciones, facturas y los derechos de los clientes a la hora de consumir.
Horarios: El horario de la Unión de Consumidores de Sevilla es el siguiente: De lunes a viernes se encuentran disponibles de 09:00 a 15:00, mientras que de lunes a jueves también están disponibles desde las 17:00 hasta las 20:00.
Evaluación: Al no tratarse de un centro educativo la evaluación es un proceso marcado por la presencia de una mayor ambigüedad. La evaluación se basa en el cumplimiento de determinados objetivos, además de contar con opiniones de voluntarios y usuarios como referencias complementarias para dicho proceso.
No entiendo qué quieres decir con "entidad que funciona a modo de voluntariado" ¿qué no tiene empleados? ¿qué las personas que están allí no cobran por hacer las tareas que llevan a cabo?. Que una entidad reciba subvenciones no quiere decir que funcione a modo de voluntariado. Me gustaría que aclarases esta cuestión, la considero clave como elemento organizativo de una institución.
ResponderEliminarGracias
Con ese concepto me refiero a que generalmente su trabajo lo realizan voluntarios y alumnos de prácticas principalmente, solamente Ángeles (La coordinadora) trabaja de forma remunerada. Por otra parte se encuentran los abogados, quienes también trabajan de forma oficial, pero estos se dedican a realizar trámites y a ayudar a los socios con asuntos legales entre otras labores externas.
ResponderEliminarQuitando dichas excepciones los demás trabajadores del lugar son voluntarios, como es el caso de Eugenia, quien siempre suele estar presente en el lugar. ¡En otra entrada se habla sobre el personal del lugar, en ella podrá ver con más claridad que rol desempeña cada persona!
Gracias, eso creía yo, hay trabajadores y hay bastantes voluntarios. De hecho, según he ido viendo en las entradas y en la visita, toda la impartición de talleres a la ciudadanía en general, lo desarrollan voluntarios.
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